Velas que huelen a la costa y llevan tu nombre

Respuestas directas a lo que la Ley 25.326 nos obliga a contarte, y a lo que vos querés saber antes de dejarnos tus datos.

¿Quién es responsable de mis datos?

Tinyest Velas Artesanales S.A.S. (CUIT 30-71647730-0), con domicilio en Av. Independencia 1900, Local 3, B7600DRE, Mar del Plata, Buenos Aires. Es la titular de la base de datos de clientes y contactos de tinyest. Para cualquier tema de datos: pedidos@tinyest.com, teléfono +54 223 495-2210.

¿Qué datos recolectan y cuándo?

Cuando consultás: nombre, correo electrónico, teléfono si lo dejás, producto, aroma, cantidad y texto de la etiqueta y el texto del mensaje. Cuando contratás: domicilio, DNI o CUIT para facturar y los datos necesarios para entregar el pedido. En ambos casos: fecha y hora, una dirección IP recortada (sin el último octeto), el navegador y los parámetros de la dirección desde la que llegaste al formulario, que usamos para detectar envíos automáticos y saber qué canal funcionó.

No pedimos ni guardamos datos sensibles ni datos de menores de 18 años. Los pagos los procesa la pasarela o tu banco: no vemos ni almacenamos números de tarjeta.

¿Usan cookies o seguimiento?

No. El sitio no tiene cookies de terceros, píxeles publicitarios ni analítica externa; por eso no verás un aviso de cookies. La única excepción es el mapa de Google Maps en la sección de contacto: no se carga solo, sino cuando tocás «Ver el mapa», y recién entonces Google LLC puede instalar sus cookies según su política de privacidad.

¿Para qué usan mis datos y con qué derecho?

1. Para responder tu consulta y armar el presupuesto: con tu consentimiento, que das al marcar la casilla del formulario (art. 5, Ley 25.326).
2. Para cumplir el contrato si lo contratás: facturar, coordinar, atender garantías y arrepentimientos (art. 5 inc. 2 d).
3. Para cumplir obligaciones legales y fiscales.
4. Para mandarte novedades, solamente si lo pediste por separado; te das de baja con un clic.

¿Con quién los comparten?

Con la empresa de transporte que lleva tu pedido, la pasarela de pago, el estudio contable que emite las facturas electrónicas y el proveedor de hosting. Cada uno firma confidencialidad y solo puede usar los datos para eso. Nunca vendemos ni cedemos bases de datos con fines comerciales. Las transferencias internacionales, si las hubiera, se hacen con las cláusulas modelo de la Disposición 60-E/2016 de la AAIP.

¿Cuánto tiempo los guardan?

Consultas sin contratación, 12 meses. Contratos y facturas, 10 años por la normativa fiscal y comercial. Registros técnicos de los formularios, 6 meses.

¿Cómo los protegen?

Con las medidas de la Resolución 47/2018 de la AAIP: HTTPS en todo el sitio, registro de consultas en un directorio sin acceso público, acceso con contraseña solo para quienes atienden clientes y copias de seguridad cifradas. Si ocurre un incidente que te afecte, te avisamos y lo notificamos a la AAIP.

¿Qué derechos tengo y cómo los ejerzo?

Acceso (te respondemos en 10 días corridos, art. 14), rectificación, actualización y supresión (5 días hábiles, art. 16) y revocación del consentimiento, todo gratuito. Escribí a pedidos@tinyest.com con copia de tu DNI o vení a Av. Independencia 1900, Local 3 en horario de atención.

¿Puede cambiar esta política?

Sí. La versión vigente es siempre la publicada acá, con su fecha. Si un cambio afecta un contrato en curso, te lo comunicamos por correo.

Vigente desde el 18 de septiembre de 2026.

Estas cláusulas regulan la relación entre vos y Tinyest Velas Artesanales S.A.S. («Tinyest Velas», CUIT 30-71647730-0, Av. Independencia 1900, Local 3, B7600DRE, Mar del Plata, Buenos Aires) cuando contratás velas artesanales y personalizadas. La Ley 24.240 y el Código Civil y Comercial mandan sobre cualquier cláusula que te perjudique.

Cláusula 1 · Presupuesto y aceptación

Los productos y precios del sitio son una invitación a hacer un pedido. Cuando nos escribís, confirmamos stock y te enviamos un resumen con precio final, envío y link de pago. El contrato nace con el pago. Podés cancelar sin costo hasta ese momento.

Cláusula 2 · Precios

Todos los precios son finales, en pesos, con IVA incluido (Res. 7/2002). Aceptamos transferencia, tarjetas por link de pago y efectivo. Si detectamos un error evidente de precio te lo comunicamos antes de cobrar y podés desistir sin costo.

Cláusula 3 · Envío y entrega

Las velas de catálogo se despachan al día hábil siguiente a la acreditación del pago; las personalizadas, dentro de las 48 h hábiles desde que aprobás la foto de prueba de la etiqueta. Mar del Plata: cadete en 24 h ($ 2.500) o retiro en el local sin cargo. Resto del país: Andreani con seguimiento, 3 a 6 días hábiles ($ 6.500). Sin cargo desde $ 40.000. Si una vela llega rota, la reponemos con envío a nuestro cargo (aviso con foto dentro de las 48 h).

Cláusula 4 · Arrepentimiento (Resolución 424/2020)

Si contrataste a distancia, podés revocar dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto sin dar motivos y sin costo (art. 34, Ley 24.240). El botón de arrepentimiento está en el pie de cada página, como exige la Resolución 424/2020; también podés escribir a pedidos@tinyest.com. Confirmamos con un código de identificación en 24 h y devolvemos lo pagado en un máximo de 10 días. La devolución del producto corre por nuestra cuenta: te enviamos la etiqueta.

Cláusula 5 · Cambios

Aceptamos cambios de aroma o tamaño dentro de los 30 días, con la vela sin encender y con su etiqueta. El primer envío de cambio corre por nuestra cuenta. Las velas con etiqueta personalizada no admiten cambio salvo defecto; por eso enviamos una foto de prueba antes de imprimir.

Cláusula 6 · Garantía

Todos los productos tienen la garantía legal de 6 meses por defectos de fabricación (art. 11, Ley 24.240). Reparamos, reemplazamos o devolvemos el dinero, a tu elección, y cubrimos los gastos de traslado. No cubre el desgaste normal ni los daños por uso inadecuado.

Cláusula 7 · Responsabilidad y seguros

Contamos con seguro de responsabilidad civil. Respondemos por los daños que causemos, según la Ley 24.240 y el CCyC. La fuerza mayor acreditada suspende los plazos; reprogramamos sin cargo.

Cláusula 8 · Talles y medidas

Los pesos se expresan en gramos con tolerancia de ±5 %; las medidas, en centímetros, con tolerancia de 5 mm. Las horas de quemado se midieron en sesiones de 3 h con la mecha recortada a 5 mm y pueden variar según el uso.

Cláusula 9 · Datos personales

Según la Política de privacidad.

Cláusula 10 · Reclamos y jurisdicción

Primero con nosotros: pedidos@tinyest.com, +54 223 495-2210. Luego ante Defensa del Consumidor (formulario nacional), la oficina municipal o provincial de tu domicilio o el COPREC. Ley argentina; jurisdicción de los tribunales del domicilio del consumidor (art. 36, Ley 24.240).

Versión del 18 de septiembre de 2026.

Diez días corridos para cambiar de idea, sin dar explicaciones y sin costo, cuando la contratación fue a distancia. Es tu derecho por el art. 34 de la Ley 24.240 y la Resolución 424/2020, y lo cumplimos sin vueltas.

Solicitud

Si preferís otro canal

pedidos@tinyest.com · +54 223 495-2210 · WhatsApp +54 9 223 695-2210 · Av. Independencia 1900, Local 3, B7600DRE, Mar del Plata, Buenos Aires.

Botón disponible en el pie de todas las páginas, según la Resolución 424/2020.